Heb je online of op afstand iets gekocht of je ingeschreven bij Marmamama? Dan heb je als consument in veel gevallen het recht om dit binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden. Versie oktober 2026 (concept).
1. Herroepingsrecht bij producten
1.1 Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze tijd mag je het product zonder opgave van reden terugsturen.
1.2 Laat me binnen die 14 dagen weten dat je gebruikmaakt van je recht, per e-mail naar info@marmamama.com of met het modelformulier hieronder. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug.
1.3 Het product moet ongebruikt zijn, in de originele staat en bij voorkeur in de originele verpakking. Je bent zelf verantwoordelijk voor een waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.
1.4 De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij anders is afgesproken.
1.5 Ik betaal het bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. Ik mag wachten met terugbetalen tot ik het product terug heb of je bewijs van verzending hebt gestuurd.
2. Herroepingsrecht bij cursussen, workshops en andere diensten
2.1 Bij een dienst, zoals een cursus, workshop of behandeling, heb je 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst.
2.2 Begint de cursus, workshop of behandeling binnen die 14 dagen? Dan vraag ik je bij het inschrijven om uitdrukkelijk te verzoeken om te beginnen binnen de bedenktijd. Doe je dit en is de dienst volledig uitgevoerd, dan vervalt je herroepingsrecht. Herroep je eerder, dan betaal je een evenredig deel voor wat al is uitgevoerd.
2.3 Schrijf je je in binnen 14 dagen voor de start van de cursus of workshop? Dan geldt het herroepingsrecht niet meer, zodra de cursus of workshop volledig is uitgevoerd (zie 2.2). Voor activiteiten op een vaste datum kan het herroepingsrecht ook zijn uitgesloten; dit staat dan vooraf bij de inschrijving vermeld.
2.4 Annuleren na de bedenktijd kan volgens de annuleringsregels in de algemene voorwaarden.
3. Cadeaubonnen
Een cadeaubon die je online koopt kun je binnen 14 dagen herroepen zolang de bon niet is gebruikt. Is de bon (deels) gebruikt of doorgegeven en gebruikt, dan vervalt het herroepingsrecht voor het gebruikte deel. Een cadeaubon wordt buiten de herroeping niet teruggestort.
4. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die op jouw verzoek zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn;
- producten die snel bederven of niet kunnen worden teruggestuurd om redenen van hygiëne of gezondheid, als de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld geopende oliën of cosmetica);
- diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat jij uitdrukkelijk hebt ingestemd met de start binnen de bedenktijd.
5. Retour sturen
Stuur het product naar: Marmamama, J.M. de Muinck Keizerlaan 27, 3555 JT Utrecht. Vermeld je naam en bestelnummer. Stuur het bij voorkeur verzekerd of met track & trace; het risico van verlies tijdens het terugsturen ligt bij jou.
6. Modelformulier voor herroeping
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan dit formulier in en mail het naar info@marmamama.com.
Aan: Marmamama – Praktijk voor Ayurveda, J.M. de Muinck Keizerlaan 27, 3555 JT Utrecht, info@marmamama.com
Ik/Wij deel(en) u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/levering van de volgende dienst herroep(en): ……………….
Besteld/ontvangen of ingeschreven op: ……………….
Naam consument(en): ……………….
Adres consument(en): ……………….
Datum: ……………….
7. Vragen?
Mail naar info@marmamama.com. Zie ook de algemene voorwaarden.